DEFINICIÓN

‘experiencia de usuario’, anglicismo sustituible

Es preferible evitar este anglicismo y sustituirlo por una expresión más apropiada.

Esta expresión es una traducción literal del inglés (user experience) que hace referencia a la percepción de calidad, comodidad y buen servicio que tiene un usuario que utiliza un programa, un servicio o cualquier otro producto. Se recomienda utilizar expresiones como: satisfacción del usuario o facilidad o comodidad de uso, según proceda.

En algunos medios de comunicación se encuentra frecuentemente este calco del inglés: «En un continuo propósito de mejora de la experiencia de usuario el equipo de Google acaba de anunciar un importante cambio», «El dispositivo de Apple permite instalar aplicaciones que amplían las prestaciones y consiguen mejorar la experiencia de usuario».

En estos casos, lo adecuado habría sido: «En un continuo propósito de mejora de la satisfacción del usuario el equipo de Google acaba de anunciar un importante cambio», «El dispositivo de Apple permite instalar aplicaciones que amplían las prestaciones y consiguen mejorar la facilidad de uso».