El trol: ¿cómo es y qué hacer con él?

Por algún extraño motivo que aún desconozco, me salen troles. Hay personas a las que les salen pecas, a otras callos, a mí troles. Así que hoy les voy a dedicar un artículo pensando no en ellos, sino en el delicado tema de la reputación en línea, o lo que es lo mismo, ¿cómo podemos lidiar con troles sin que nuestra marca se resienta por ello?

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